Många är företagen, organisationerna, klubbarna och andra sammanslutningar som brukar lyfta fram värdeord som sägs vara vägledande och styrande för hur verksamheten ska bedrivas och hur man ska agera.
Värdeord är laddade och uppmanande. De ska enligt managementboken ha konsekvenser för hur man agerar och beter sig. De ska skapa vägledning och tydliggöra riktningen i tvivelsituationer och när avgörande beslut ska fattas. De ska märkas genom agerande, handlingar och åtgärder.
Ibland undrar man om alla berörda är medvetna om och förstår avsikten och innebörden. Kedjan är ganska lång från att något sägs till att det blir tillämpat:
• Vad som sägs blir inte alltid hört…
• Vad som hörts blir inte alltid förstått ...
• Vad som förstås blir inte alltid accepterat ...
• Vad som accepteras blir inte alltid ihågkommet ...
• Vad som koms ihåg blir inte alltid tillämpat ...
Undrar i vilket eller vilka led det sket sig för en av landets största banker. Någonstans har det uppenbarligen falerat med tanke på de avslöjanden som med jämna mellanrum kommit det senaste året.
Så slås man av tanken att det kanske finns något som är överordnat alla honnörsord och tjusiga formuleringar. En oskriven uppmaning, något som sitter i väggarna, som anbefalls och belönas: se till att tjäna hur mycket pengar som helst och det till varje pris!
