Många är volontärerna som ställer upp i evenemang av olika slag. En utmanande fråga är vad arrangörerna förväntar sig att volontärerna ska göra? Vilket beteende, vilka förhållningssätt och vilket agerande önskar man?
Arrangörer fokuserar i första hand på vad volontärerna ska göra typ visa platser, bemanna entréer, dela ut information, men sällan på hur de ska göra det. Det är ofta beteendet, attityden och förhållningssättet som avgör hur besökare upplever ett evenemang.
Fick en förfrågan från en evenemangsledning om jag kunde hjälpa till med formulerng av en "uppdragsbeskrivning". Det blev fyra ledstjärnor:
 |
